Qu’est ce que l’Inbound Marketing ? (en 2022)

Qu’est-ce que l’inbound marketing ? Quelles différences avec l’outbound marketing ? Et pourquoi s’y intéresser ? C’est ce que nous allons voir dans cet article. Vous y trouverez une définition claire, des exemples et des conseils pour mettre en place votre propre stratégie d’inbound marketing, si vous le souhaitez.

Inbound Marketing : définition.

L’inbound marketing consiste à créer des contenus utiles et intéressants de manière à se faire venir naturellement par le consommateur à soi. Par contenu, on entend principalement article de blog, vidéo YouTube ou podcast audio.

Cette stratégie s’oppose aux stratégies d’outbound marketing, c’est à dire quand l’entreprise pousse un message vers le consommateur, vers l’extérieur. Les stratégies d’outbound marketing sont efficaces, mais onéreuses et rarement appréciées des consommateurs.

L’outbound marketing vient souvent interrompre de manière désagréable le consommateur (publicité, tractage, prospection téléphonique…) afin d’essayer d’attirer l’attention de quelques uns.

L’inbound marketing s’insère délicatement dans le parcours client. C’est le potentiel client qui entre en contact avec l’entreprise par le biais d’un contenu, d’une recherche, d’un événement…

Dans une stratégie d’inbound marketing, c’est le consommateur qui va vers l’entreprise et non l’inverse.

Inbound marketing : exemples.

L’inbound marketing marche en B2C et en B2B. Voici quelques cas concrets.

Inbound marketing : exemples B2C.

Pour notre exemple B2C, j’ai choisi le cas de Castorama.

Castorama oriente sa stratégie autour de 3 piliers :

• Les vidéos YouTube : tests et tutoriels vidéos pour apprendre à bricoler à la maison.
• Les articles de blog : conseils et idées.
• Instagram & Pinterest : inspirations et tendances.

Les vidéos YouTube permettent à Castorama de répondre à des questions précises de leurs prospects en mettant en avant leurs produits.

De la même manière, Castorama va apporter de la valeur aux internautes à la recherche de conseils sur Google. Par exemple, ils sont premiers sur la requête : « diametre evacuation lave vaisselle »

Enfin, plus simplement en amont d’une rénovation ou d’un projet, Castorama se positionne sur deux canaux clés : Instagram et Pinterest, afin de proposer des inspirations.

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Ainsi, Castorama est placée à toutes les étapes du projet de rénovation. Le client arrive sur leurs contenus selon son besoin. Castorama ne vient pas le chercher, le client vient à lui.

D’autres exemples B2C que j’aime bien : Bonne Gueule, Prime vidéo Sport, La Clusaz, PAP.

Inbound marketing : exemples B2B.

Cela fonctionne aussi dans le B2B. Dans ce cas, les formats privilégiés seront plutôt le podcast ou les articles de blog (avec un objectif de référencement naturel).

Un bon exemple : le podcast Les brutes du e-commerce, de l’agence Coudac. Ce sont des interviews poussées sur les stratégies de croissances des plus belles startups e-commerce en France. Une bonne manière de mettre en avant son expertise, ses clients et d’en attirer de nouveaux.

Un autre cas B2B intéressant : Welcome to the Jungle. Sur leur blog, ils proposent des articles pour les recruteurs et les candidats. Ils sont bien référencés sur de nombreuses requêtes comme « changer de travail », « préparer un entretien d’embauche » ou encore « être un bon manager ».

Un bonne façon pour Welcome to the Jungle de :

1. Toucher les acteurs intéressés par les sujets RH.
2. Faire connaitre sa solution sans interrompre l’utilisateur, mais au contraire en l’accompagnant dans sa démarche.

En résumé, plutôt que de parasiter un média (TF1, RTL, Facebook…) ou une rue piétonne avec un message publicitaire, l’inbound marketing consiste à créer du contenus – vidéos YouTube, articles de blog, podcast audio, publications sur les réseaux sociaux – que nos potentiels clients auront envie de lire, regarder, écouter.

Inbound Marketing VS. Outbound Marketing : comment choisir ?

Tout d’abord, les deux stratégies ne s’opposent pas. Elles se complètent. L’Inbound Marketing est une stratégie de long terme. Il faut compter 6 à 12 mois avant d’obtenir de bons résultats.

Cependant, les contenus, lorsqu’ils sont bien rédigés, continuent d’intéresser de nouveaux consommateurs. Un bon livre, une fois en rayon, a une durée de vie indéterminée. C’est pareil avec un bon article ou une bonne vidéo sur internet.

En créant du contenu, vous créez un capital. Le coût de production est unique, mais les bénéfices sont croissants.

Inbound Marketing	Outbound Marketing
🐌 6 à 12 mois avant les premiers résultats.	🚀 Résultats rapides.
🌱 Bénéfices croissants, une fois les contenus créés.	🌥 Bénéfices diminuent quand la campagne s’arrête.
🌟 S’insère dans le parcours client.	👋 Interrompt pour capter l’attention.
⏱ Temps de production à prévoir.	💸 Coût média à prévoir.

Personnellement, je vous recommande de coupler les deux ensembles. Par exemple : en sponsorisant vos articles de blog ou vos vidéos.

Inbound Marketing VS. Content Marketing : quelles différences ?

L’inbound marketing est une stratégie globale. Quand on parle d’inbound marketing, on pense au funnel dans son ensemble :

• De l’acquisition : comment vais-je me faire connaitre de mon audience cible ?
• À la conversion : comment vais-je convertir mon lead en client.

Quand on réfléchit à sa stratégie d’inbound marketing, on réfléchit à chaque étape du parcours clients.

Le content marketing, c’est l’optimisation de vos contenus à une étape donnée de votre funnel afin d’atteindre votre objectif. Par exemple : imaginons que vous souhaitez faire connaitre votre entreprise via Tiktok. Le content marketing consistera à établir une stratégie de contenus adaptée à Tiktok et au ton de votre marque.

Ainsi, le content marketing s’intègre dans la stratégie d’inbound marketing. Et l’inbound marketing repose en partie sur du content marketing.

Honnêtement, ce n’est pas très important. Ça reste du jargon.

Inbound Marketing : avantages et inconvénients.

Les avantages de l’inbound marketing :

1. Possibilité de mettre en place une stratégie à moindre coût pour débuter.
   
2. Réduction des dépenses. Les activations média tels que les facebook ads ou le SEA ont tendance à voir leurs coûts augmenter au fil du temps, car l’audience s’épuise.
   
3. Meilleure crédibilité. Vous allez vous positionner comme un expert du sujet (notamment en B2B) et vous allez démontrer de par vos conseils que vous savez de quoi vous parlez.
   Chiffre notable : 85% des consommateurs effectuent une recherche sur internet avant d’acheter un produit. (Source : Oberlo 2021)
   
4. Vos leads sont mieux qualifiés. Ils vous connaissent avant d’entrer en contact avec vous ou d’aller sur une de vos pages de vente.
   
5. Une meilleure connaissance utilisateurs. L’inbound marketing permet d’entrer en contact régulièrement avec votre audience (commentaires, conversations, feedbacks…).
   
6. Les bénéfices sont croissants dans le temps.

Les inconvénients de l’inbound marketing :

1. Créer du contenu est chronophage et demande une bonne organisation.
   
2. L’inbound marketing demande de construire un funnel fonctionnel et cohérent de bout en bout. Être très bon en notoriété ne suffit pas à faire des ventes.
   
3. Être capable de vendre sa solution sans contact humain, ou de bien qualifier ses leads.
   
4. Les résultats mettent du temps à arriver.
   
5. Un besoin continu de se former : apprendre à créer des contenus performants (SEO, Social…), savoir s’adapter aux nouvelles plateformes et à ses codes (Tiktok, IG reels…), savoir tracker et analyser les résultats. Les pratiques évoluent vite.

Inbound Marketing : quels coûts ?

Pour débuter, le coût d’une stratégie de contenus est égal au coût de production, c’est à dire le temps passé d’un salarié. En bref, cela ne vous coûtera « rien », si ce n’est le temps investi.

Pour les contenus écrits, les principaux coûts sont :

• Un ou plusieurs rédacteurs (personne en interne, freelance, agence…).
• Outils (SEO, banque d’images…).
• Graphiste (pour les illustrations), selon les besoins.

Pour les contenus vidéos et audios, les principaux coûts sont :

• Le matériel (vidéo, audio, studio d’enregistrement…).
• La post-production (freelance, agence, interne…).

Par ailleurs, si votre stratégie de contenus comprend des intervenants (pour des interviews par exemple), cela demande un temps important en termes d’organisation et de recherche d’invités.

→Merci d’avoir consulté cet article. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à utiliser l’espace des commentaires, à me contacter par email ou sur twitter (@jolyvk).
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→ Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez consulter mon guide : « Comment créer une stratégie d’Inbound Marketing ? »